流通小売業向けシステムサービス｜株式会社ユニックス
2018年5月7日
株式会社ユニックス
株式会社ユニックス（本社静岡県静岡市。以下、ユニックス）は、ネットパイロティング株式会社（本社東京都中央区）と共同事業として進めているデータ活用ソリューション『ReNU』を搭載したKIOSKサービス【ER-CRM】を、西日本で149店舗を展開するドラッグストアチェーン、株式会社ザグザグ様（本社岡山県岡山市。以下、「ザグザグ様」）において全店展開を目標に一部店舗にて開始しました。
ネットパイロティング株式会社の保持する業界最大規模の商品データおよび各種操作ログ、売上、顧客データの組み合わせと、優れたレコメンドエンジンの活用により、【ER-CRM】でお客様それぞれの好みにあったクーポンサービスを展開し、ザグザグ様におけるOne to Oneマーケティングによる新しい需要創造をサポートします。
ザグザグ様は、中国・四国地方を中心に郊外型ドラッグストアとして149店舗（2018年5月現在）を展開し、「お客様との信頼関係を大切にし、健康について相談できる身近なお店」であることを第一に、地域に密着した小売業として事業を展開しています。
【ER-CRM】のキオスク端末は「おトクーポン」のサービス名称で、ザグザグ様と同じナチュラルホールディングスグループのドラッグストアモリ様（以下、ドラモリ様）が2013年にファーストユーザーとして全店展開したソリューションで、顧客のファン化により来店回数や買上点数の増加に寄与しています。→詳しくはこちら
ザグザグ様とドラモリ様は異なった特徴と魅力をもったドラッグストアとしてそれぞれ展開していますが、同一グループ傘下の両社がこのソリューションを同様に展開することにより、活用データ規模が大きくなるだけでなく、両社間で効果測定の比較も可能になるため、【ER-CRM】を活用した種々の販促企画の幅が広がり、より精度の高いクーポンサービスになると見込んでいます。
ザグザグ様では2018年4月10日から順次店舗展開を進めており、来年2019年3月までに全店に展開する予定です。これにより、ザグザグ様・ドラモリ様両社合計で月間50万人以上が買物直前のタイミングで利用するソリューションになることが期待され、お客様一人一人に合った商品の提案を通じた顧客育成や、端末での閲覧・発券履歴とPOSでの購買履歴を組み合わせた顧客行動分析の店舗運営へのフィードバックなど、クーポン販促に留まらない更なる活用をしていきます。
株式会社ユニックス ReNU事業部 TEL：054-686-5653