流通小売業向けシステムサービス｜株式会社ユニックス
2013年8月26日
ネットパイロティング株式会社
株式会社ユニックス
ドラッグストアを中心に小売業稼働実績が4,500店舗を超える株式会社ユニックス（本社：静岡県静岡市、代表取締役社長：中田 紘二、以下 ユニックス）と、ドラッグストアマーケットで業界最大規模のMD支援型商品系DB【@Change】（商品系付加情報サービス/20万SKU）を提供するネットパイロティング株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：山田光太郎、以下ネットパイロティング）は、一人ひとりの生活者のセグメント別消費パターンと需要と嗜好のプロファイルを生成し、未来消費の予測に基づきマッチングアクションによるウォンツ形成プロセスの可視化を実現する『ReNU』を発表します。また『ReNU』サービスの第一弾として、ドラッグストア小売業様向けに【ER-CRM】の提供を8月から開始します。
開発の背景として、昨今のドラッグストア市場を取り巻く以下のような外的要因の大きな変化と共に、小売業および流通業界においてビッグデータの活用と共有がますます重要になってきている事が挙げられます。
2006年に改正、2009年に施行された薬事法規制緩和による他業種の医薬品市場参入 、および政権経済政策の成長戦略として進められる一般用医薬品（市販薬）のイン ターネット販売の解禁
単純人口減少に伴う消費鈍化と、世帯形態の複雑化・拡大する取得格差による生活 スタイルの多様性
また、日本国内のドラッグストアの市場規模は他小売業態と比較して継続的な成長を続けており、既に5兆円を超えています。品揃えの多様化や店舗の大型化に伴い消費者の来店頻度も順調に増加しており、データの「ボリューム」および「品質」と言う点で、消費者一人ひとりの属性を可視化するために極めて効率的な業態と言えます。
『ReNU』は、ドラッグストアにおける購買活動や各種の販促活動によるリアクションを適切に蓄積・集計し、ネットパイロティングの【@Change】と同時並行的に二次加工する事で、今までの年齢や性別などの基礎的なマーケット属性情報では可視化が困難だった「消費者プロファイリング」をより多面的かつ効率的に形成し、「誰が、いつ、何を、幾らで、どのように購入したいか」を算出します。小売に留まらず流通業界全体において様々なシーンでビッグデータの有効活用を実現します。
新レコメンドエンジン『ReNU』を活用したソリューション群は、大きく3段階にて展開を予定しており、この度第一弾として2010年から5社の小売企業様にて検証稼働を実施してきた【ER-CRM】の本格展開開始を発表します。
【ER-CRM】は、小売業における販売促進と会員プロファイリングの構築を目的として店頭でクーポンを発券するキオスク端末、来店前に会員が推奨商品をチェックしクーポンを予約するスマートフォン端末、店内で店員が適切に接客するためのタブレット端末の組み合わせにより構築されます。
『ReNU』を搭載した【ER-CRM】の利用により小売業様やメーカー様は、消費者一人ひとりのプロファイリングに応じて興味のあるカテゴリーやテーマに沿った特別プロモーションをリテールキオスク端末やスマートフォンで実施し、店舗ではタブレット端末を活用しながら適切に接客を行う事が出来るようになります。
これまで【ER-CRM】は、検証稼働した全ての小売企業様において、離反抑止、来店回数、買上点数および店舗単位の粗利高など重要な計数で十分な効果を得たことが確認され、この度の本格的な展開に踏み切りました。なお、【ER-CRM】は既に両社の既存ユーザー企業様で250店舗以上の導入が成約しており、2017年までに3,000店舗の受注および稼働を計画しています。
『ReNU』ソリューションの第二弾ではEC対応を、第三弾ではメーカー様や卸問屋様へのサービス提供を予定しています。特に第三弾フェーズにおいては、ロスが大きく効果検証が困難なマスメディア広告に替わって、適切な消費者へより確実に商品訴求や販売促進を行える新しい双方向メディアとしての位置づけとして展開すると共に、メーカー様が商品開発や製造計画などにも活用できるサービスを提供する予定です。
また、両社は2014年春をめどに、本レコメンドエンジン事業を中国をはじめとしたアジア諸国への展開も予定しています。
ドラッグストアを利用する消費者の一人ひとりが「いつ、何を、幾らで、どのように購入したいか」を算出するビッグデータシステム。購買および各販促に対するリアクションに関するデータと【@Change】の商品情報を、独自開発したアルゴリズムで解析する。『ReNU』は以下のコンポーネントで構成される。
データの収集および配信において「消費者が買い物をする直前」が最適との考えから、「店頭=Entrance」を中心としたCRMを販売促進および接客に活用するサービス。『ReNU』のデータを活用する事により、小売業はお客様の継続購買カテゴリーの定着化や新カテゴリーにおける需要発掘を実現する。【ER-CRM】は以下のコンポーネントで構築される。
ネットパイロティング株式会社
リレーション・コンサルティング部 総合企画グループ
TEL：03-3537-2171
株式会社ユニックス
ビジネスデベロップメント第一本部
TEL：054-686-5652
